Kami siap membantu Anda
Dukungan ramah untuk produk, pesanan, dan pertanyaan sehari-hari.
Selengkapnya
Yang kami bantu
Pertanyaan sehari-hari yang ditangani tim kami untuk pelanggan.
Pesanan dan pengiriman
Pertanyaan tentang pesanan yang Anda buat, statusnya, atau alamat pengiriman.
Informasi produk
Rincian tentang spesifikasi, ketersediaan, perawatan, dan cara pakai yang benar.
Pengembalian dan perubahan
Cara mengajukan perubahan, pengembalian, atau koreksi atas permintaan yang sudah dikirim.
Akun dan penagihan
Memperbarui data kontak Anda dan penjelasan item pada tagihan.
Ubah pertanyaan menjadi langkah berikutnya
Layanan online kami membantu Anda mengumpulkan detail yang diperlukan sebelum percakapan dimulai, sehingga tidak ada yang hilang saat tanya jawab.
Semua di satu tempat
Permintaan, data kontak, dan berkas yang Anda kirim masuk dalam satu percakapan — tidak tercecer di berbagai kanal.
Dirancang untuk ponsel lebih dulu
Halaman terbuka cepat di perangkat apa pun. Tidak ada yang perlu dipasang, dan tidak perlu akun untuk menghubungi kami.
Ditulis untuk orang, bukan untuk formulir
Kami hanya menanyakan yang benar-benar diperlukan, dalam urutan yang masuk akal, selangkah demi selangkah.
Apa yang bisa Anda harapkan
Cara tim kami menangani permintaan, dijelaskan tanpa berbelit.
Waktu balasan
Kami berusaha membalas dalam satu hari kerja. Jika permintaan perlu diperiksa ke pemasok, kami memberi tahu Anda dan mengirim perkiraan yang diperbarui.
Bahasa balasan
Kami membalas dalam bahasa yang Anda gunakan, selama itu bahasa yang kami dukung.
Jalur eskalasi
Bila pertanyaan membutuhkan perhatian khusus, kami meneruskannya ke orang yang tepat dan tetap mengabari Anda pada percakapan yang sama.
Kehati-hatian dengan data Anda
Kami hanya menggunakan yang perlu untuk membalas. Apa yang kami simpan dan berapa lama tertulis dalam kebijakan privasi.
Cara kerjanya
Tiga langkah, tanpa perlu membuat akun.
-
1
Kirim pertanyaan Anda
Hubungi kami lewat kontak di halaman ini dan jelaskan kebutuhan Anda.
-
2
Kami periksa detailnya
Anggota tim kami membaca pesan Anda dan memeriksa informasi yang diperlukan.
-
3
Anda menerima jawaban jelas
Kami membalas dengan langkah selanjutnya, dalam bahasa yang Anda gunakan.
Proses yang jelas
Langkah yang pasti untuk setiap jenis permintaan, agar jawaban tetap konsisten.
Bahasa sederhana
Informasi yang mudah dipahami tentang produk, pesanan, dan dukungan.
Tim yang mudah dihubungi
Staf kami tersedia pada jam kerja yang tercantum.
Hati-hati dengan data
Kami mengumpulkan hanya yang perlu dan menjelaskan penggunaannya.
Dibuat untuk permintaan yang benar-benar dikirim orang
Inilah jenis percakapan yang ditangani tim kami setiap minggu.
Meminta penawaran harga
Ceritakan yang Anda cari; kami kembali dengan perkiraan tertulis di percakapan yang sama.
Membuat janji waktu
Beri tahu waktu yang cocok untuk Anda dan kami konfirmasi ketersediaannya di hari kerja yang sama.
Menuntaskan permintaan berjalan
Bila ada yang perlu ditindaklanjuti, kami tangani dan balas di tempat Anda sudah bisa melihat riwayatnya.
Bertanya hal sederhana
Pertanyaan singkat mendapat jawaban singkat — tidak perlu akun untuk menerima balasan.
Tentang kami
Kami perusahaan yang berfokus pada pelanggan, berkomitmen pada layanan yang membantu, jujur, dan andal. Kami bekerja agar setiap pengalaman terasa sederhana dan menyenangkan.
Pertanyaan yang sering diajukan
Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering muncul.
Apa yang perlu saya sertakan?
Deskripsi singkat permintaan Anda dan nomor referensi bila sudah ada. Dengan begitu kami bisa menjawab tanpa bertanya dua kali.
Bisakah saya mengubah atau membatalkan?
Bisa. Hubungi kami sedini mungkin dengan data Anda dan kami akan memberi tahu apa yang masih dapat diubah.
Kapan jam kerja Anda?
Tim kami tersedia Senin sampai Jumat, 9:00–18:00. Pesan di luar jam tersebut dijawab pada hari kerja berikutnya.
Berapa lama balasannya?
Kami berusaha membalas dalam satu hari kerja. Permintaan yang perlu dicek ke pemasok bisa lebih lama, dan kami akan memberi tahu Anda.
Hubungi kami
Hubungi kami pada jam kerja (Sen–Jum, 9:00–18:00) dan tim kami akan dengan senang hati membantu.
- Jam kerja
- Senin–Jumat, 9:00–18:00