Siamo qui per aiutarti
Supporto cordiale per prodotti, ordini e domande di ogni giorno.
Scopri di più
Di cosa ci occupiamo
Le richieste quotidiane che il nostro team gestisce per i clienti.
Ordini e consegne
Domande su un ordine effettuato, sul suo stato o sull’indirizzo di consegna.
Informazioni sui prodotti
Dettagli su caratteristiche, disponibilità, cura e uso corretto.
Resi e modifiche
Come richiedere una modifica, un reso o una correzione a una richiesta già inviata.
Account e fatturazione
Aggiornamento dei tuoi dati di contatto e chiarimenti sulle voci di una fattura.
Trasforma le domande in un passo avanti
Il nostro servizio online ti aiuta a raccogliere le informazioni utili prima che parta la conversazione, così nulla si perde nel botta e risposta.
Tutto in un unico posto
Richieste, contatti e allegati arrivano in un’unica conversazione — niente frammenti sparsi tra canali diversi.
Pensato prima per il telefono
Le pagine caricano velocemente su qualsiasi dispositivo. Niente da installare e nessun account richiesto per contattarci.
Scritto per le persone, non per i moduli
Chiediamo solo ciò che serve davvero, nell’ordine in cui ha senso, un passo alla volta.
Cosa aspettarti
Il modo in cui il nostro team gestisce le richieste, spiegato senza giri di parole.
Tempi di risposta
Cerchiamo di rispondere entro un giorno lavorativo. Se una richiesta va verificata con un fornitore, te lo diciamo e condividiamo una stima aggiornata.
Lingua della risposta
Ti rispondiamo nella lingua in cui ci hai scritto, quando è una delle lingue che copriamo.
Percorso di escalation
Quando una domanda richiede attenzione specialistica la indirizziamo alla persona giusta e ti aggiorniamo nella stessa conversazione.
Attenzione ai tuoi dati
Usiamo solo ciò che serve per risponderti. Cosa conserviamo e per quanto tempo è indicato nella nostra informativa privacy.
Come funziona
Tre passaggi, senza registrazione.
-
1
Inviaci la tua domanda
Scrivici usando i contatti presenti in questa pagina e descrivi ciò che ti serve.
-
2
Verifichiamo i dettagli
Un membro del nostro team legge il messaggio e controlla le informazioni necessarie.
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3
Ricevi una risposta chiara
Ti rispondiamo indicando il passo successivo, nella stessa lingua in cui ci hai scritto.
Processi chiari
Passaggi definiti per ogni tipo di richiesta, così le risposte restano coerenti.
Linguaggio semplice
Informazioni comprensibili su prodotti, ordini e assistenza.
Team raggiungibile
Il nostro staff è disponibile negli orari di ufficio indicati.
Attenzione ai dati
Raccogliamo solo il necessario e spieghiamo come viene utilizzato.
Pensato per le richieste che riceviamo davvero
Sono le conversazioni che il nostro team gestisce ogni settimana.
Ottenere un preventivo
Raccontaci cosa cerchi; ti rispondiamo con una stima scritta nella stessa conversazione.
Prenotare un appuntamento
Dicci quando ti va bene e confermiamo la disponibilità in giornata lavorativa.
Sistemare una pratica in corso
Se qualcosa richiede attenzione la prendiamo in carico e rispondiamo dove hai già la cronologia.
Fare una domanda semplice
Le domande brevi ricevono risposte brevi — non serve un account per avere un riscontro.
Chi siamo
Siamo un’azienda orientata al cliente, dedicata a un servizio utile, onesto e affidabile. Lavoriamo per rendere ogni esperienza semplice e piacevole.
Domande frequenti
Risposte brevi alle domande più comuni.
Cosa conviene indicare nel messaggio?
Una breve descrizione della richiesta e l’eventuale numero di riferimento che hai già. Così possiamo risponderti senza un secondo scambio di domande.
Posso modificare o annullare una richiesta?
Sì. Contattaci il prima possibile con i tuoi dati e ti diremo cosa è ancora modificabile.
Quali sono gli orari di ufficio?
Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00. I messaggi inviati fuori orario vengono gestiti il giorno lavorativo successivo.
Quanto tempo serve per una risposta?
Cerchiamo di rispondere entro un giorno lavorativo. Le richieste che richiedono una verifica con un fornitore possono richiedere più tempo e in tal caso te lo comunichiamo.
Contattaci
Scrivici negli orari di ufficio (Lun–Ven, 9:00–18:00) e un membro del nostro team sarà lieto di aiutarti.
- Orari di ufficio
- Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00